Aide / FAQ
Les FAQ, questions fréquemment posées, représentent tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Kingoloto sans jamais oser le demander... Frequently Asked Questions pour les bilingues ou Foire Aux Questions.
Fonctionnement du site Kingoloto
Le jeu est-il totalement gratuit ?
Oui. Kingoloto est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est financé exclusivement par les annonceurs.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.
Comment jouer et gagner sur Kingoloto ?
Le principe de Kingoloto est très simple : chaque jour en vous connectant sur le site, vous disposez de 10 grilles à valider gratuitement en cliquant sur les bannières publicitaires. En validant vos grilles, vous pouvez remporter instantanément au tirage quotidien, les gains suivants :
- Si le membre découvre les 6 bons numéros sur la 10ème grille, le gagnant remporte au choix : un chèque de 16 000 euros.
- Si les 6 bons numéros sont obtenus sur les grilles 1 à 9 quel que soit l'ordre, le joueur remporte la somme de 2500 euros.
- Si le membre découvre 5 bons numéros sur 6 sur la 10ème grille quel que soit l'ordre, le membre remporte un chèque de 20 euros.
- Si le membre découvre 5 bons numéros sur 6 sur les grilles 1 à 9, le membre remporte un chèque cadeau électronique de 5 euros.
- Si vous avez de 1 à 4 bons numéros, vous accumulez des points sur les grilles 1 à 9.
- Si vous avez de 1 à 4 bons numéros sur la 10ème grille, vous gagnez des euros et des points.
Qui peut jouer à Kingoloto ?
Kingoloto est ouvert aux personnes majeures qui résident en France Métropolitaine, Belgique ou Suisse. Les résidents d'autres pays ne pourront pas valider leurs bannières publicitaires ni recevoir des cadeaux.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Les résidents des autres pays pourront accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir leur cadeau. Les salariés de Mediastay SAS ainsi que leur famille pourront également accéder au jeu mais ne pourront pas recevoir de cadeau.
Combien de fois peut-on jouer par jour ?
10 grilles de Kingoloto vous sont offertes par jour. Vous pouvez jouer une ou plusieurs fois par jour jusqu'a épuisement de vos 10 grilles gratuites. Mais attention, les grilles ne sont pas cumulables sur plusieurs jours. Chaque jour, vous disposez de 10 nouvelles grilles offertes.
Comment se font les tirages et quand reçoit-on les résultats ?
Les tirages se font tous les soirs à minuit par un huissier de justice. Le lendemain, vous disposez de nouveau, de 10 grilles pour jouer et tenter votre chance.
Vous serez mis au courant de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Kingoloto et l'historique des 30 derniers jours dans la rubrique "Mon compte"
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page "Mon compte"
Vous serez mis au courant de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Kingoloto et l'historique des 30 derniers jours dans la rubrique "Mon compte"
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page "Mon compte"
Comment fonctionne le parrainage ?
Le parrainage vous permet de participer au tirage au sort pour gagner des cadeaux, remporter des points et recevoir 10% des gains en euros de l'ensemble de vos filleuls. Pour y participer, rendez-vous sur la page Parrainage, choisissez le cadeau que vous voulez tenter de gagner au tirage au sort et inscrivez l'adresse email de vos amis. Le jeu se compose de 5 étapes. Dès l'inscription et la validation d'au moins une grille par vos filleuls, vous participerez automatiquement aux tirages au sort.
Si vos filleuls jouent au moins une grille, vous remporterez 500 points. Vous gagnerez également 10% des sommes en euros remportées par vos filleuls à vie. Alors, n'oubliez pas de relancer vos filleuls !
Si vos filleuls jouent au moins une grille, vous remporterez 500 points. Vous gagnerez également 10% des sommes en euros remportées par vos filleuls à vie. Alors, n'oubliez pas de relancer vos filleuls !
Comment fonctionne l’échange de points en cadeaux ?
Kingoloto vous permet d'échanger directement vos points contre des cadeaux. Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent dans la rubrique Boutique et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais (90 jours maximum) à l'adresse mail indiquée dans votre compte.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous envoyer votre cadeau.
Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 3 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous envoyer votre cadeau.
Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 3 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Qui sommes nous ?
Comme vous pouvez le lire dans notre règlement : Kingoloto.com, site Internet édité par la société MDS PERFORMANCE. Société par actions simplifiée au capital de 150 000 Euros immatriculée au RCS de Parissous le numéro 809 296 296.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Témoignages" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Témoignages" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Cadeaux, points, résultats et témoignages
Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?
La plupart des cadeaux sont financés par nos revenus publicitaires. Les bannières sur lesquelles vous cliquez pour valider vos points nous permettent de financer toutes les dotations mises en jeu.
Que faire de mes points ?
Vous pouvez échanger vos points directement contre des cadeaux en vous rendant à la boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange. Il faut compter un délai de 7 jours pour recevoir les bons Amazon et de 90 jours pour les autres cadeaux. Chaque mois, vous pouvez échanger vos points contre 2 cadeaux maximum.
Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies. Les stocks sont limités, ne laissez pas filer le cadeau de vos rêves et consultez régulièrement la section cadeaux, elle est fréquemment approvisionnée en nouveaux cadeaux.
Vous pouvez également acheter des tickets de tombola sur les cadeaux de votre choix en vous rendant dans la rubrique " Tombola ". Vous recevrez ensuite les résultats des tirages par e-mail.
Quand peut-on acheter des cadeaux dans la boutique ?
Chaque mois sur Kingoloto, ce sont plusieurs milliers de cadeaux qui sont échangés dans la boutique.
Les horaires et dates de ces réapprovisionnements peuvent varier d'un mois sur l'autre. Pour profiter du choix le plus large, nous vous invitons à visiter régulièrement la boutique pour ne pas rater ces réapprovisionnements.
Les horaires et dates de ces réapprovisionnements peuvent varier d'un mois sur l'autre. Pour profiter du choix le plus large, nous vous invitons à visiter régulièrement la boutique pour ne pas rater ces réapprovisionnements.
Je n’ai toujours pas reçu le lot que j’ai gagné
Kingoloto distribue plusieurs milliers de cadeaux par mois dont de très nombreux chèques, ce qui explique les délais de livraison. Toutefois nous nous engageons a réduire autant que possible votre attente qui est aujourd'hui de 90 jours maximum, comme spécifié dans notre règlement.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici.
Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici.
Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Quels types de cadeaux peut-on recevoir ?
Vous pourrez recevoir tous types de cadeaux en fonction des cadeaux proposés et des disponibilités. En cas d'indisponibilité d'un cadeau que vous auriez commandé à la boutique, vos points vous seront remboursés sur votre compte, une fois le délai des 90 jours dépassé. En cas d'indisponibilité d'un cadeau gagné à la tombola ou en opération spéciale, un chèque cadeau valable sur le site www.amazon.fr de la valeur du cadeau vous sera envoyé par email.
Comment ajouter un témoignage ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact accessible en bas de cette page. Précisez bien le service : "Témoignages" puis validez. Vous pouvez aussi y accéder en cliquant ici.
Comment retirer mes gains en euros ?
Vous pouvez retirer vos gains en euros dès que le solde de votre compte sera supérieur ou égal à vingt euros (20 euros). Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis cliquez sur l'onglet Mes gains. Vous pourrez alors sélectionner le montant du chèque ou du virement Pyapal que vous désirez. Ils sont disponibles en quantités limitées, qui se renouvellent tous les 1er et les 15 de chaque mois à 9h.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Combien de temps mes points et mes euros sont-ils valables ?
Les points et les euros crédités sur le compte des membres expirent tous les 60 jours si le membre n'a pas joué à Kingoloto (c'est-à-dire validé une grille selon les modalités définies dans ce règlement).
Informations personnelles
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Kingoloto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Modifier".
Puis-je jouer avec plusieurs comptes ?
Comme stipulé dans notre règlement, il est interdit de jouer avec plusieurs comptes. Si vous possédez plusieurs comptes, nous vous invitons à supprimer immédiatement l'un de vos comptes. Il n'est pas possible de transférer les points Kingoloto d'un compte à un autre.
Je ne souhaite plus recevoir d’emails de Kingoloto et/ou de ses partenaires
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Kingoloto, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Décochez ensuite les cases correspondantes puis validez en cliquant sur le bouton "Modifier".
Je souhaite me désinscrire de Kingoloto
Vous pouvez vous désinscrire du site Kingoloto en cliquant ici.
Problèmes éventuels
Je ne parviens pas à m’inscrire
Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés.
Je n’arrive pas à me connecter ou à m’identifier sur le site
Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquer sur "jouer".
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquer sur "jouer".
Je ne me souviens plus de mon mot de passe
Dans ce cas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" à côté du champ mot de passe puis saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.
Je n’arrive pas à jouer
Pour pouvoir jouer sur le site, votre navigateur (Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple) doit accepter les cookies.
Après vous être identifié(e), vous accédez à la page de jeu. Nous vous recommandons également de télécharger régulièrement les mises à jour Flash proposées automatiquement par votre navigateur.
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Je ne vois pas les bannières qui me permettent de valider mes grilles
Ce problème survient dans la plupart des cas à cause d'un logiciel anti-pub trop puissant. Pour les voir, désactivez le ou réglez le sur un niveau de filtre moins puissant.
Je ne reçois pas les emails de résultats
Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Kingoloto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@kingoloto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Kingoloto ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@kingoloto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Comment faire pour accepter les cookies et régler mes problèmes d’affichage ?
Sous Internet Explorer :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé" et une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez ensuite le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Mozilla Firefox :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Vie Privée" puis sur "Cookies". Ensuite cliquez sur "Autoriser les sites à placer des cookies".
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Si vous n'avez pas trouvé de réponse adaptée
Si vous rencontrez un problème et que la réponse à votre question n'apparaît pas ci-dessus ou dans le règlement du jeu, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la rubrique "Contactez-nous en bas de chaque page.